Allgemein

Ich benötige direkte Hilfe - wie können Sie mir helfen?

Mit dem Hilfsprogramm für den Fernzugriff können wir Ihren Desktop sehen und haben Zugriff auf Ihren PC. Zum Aufbau der Verbindung müssen Sie uns nach Start der Software telefonisch die ID und das Passwort mitteilen.

Eine Verbindung zu Ihrem PC ohne Ihre Einwilligung ist nicht möglich!
Die Verbindung ist verschlüsselt und gewährleistet so höchste Sicherheit.

Laden Sie einfach die folgende Datei auf Ihren Desktop und geben Sie uns telefonisch Ihre Partner ID und Ihr Kennwort. Wir helfen Ihnen dann gleich weiter.

Zum Download

Online Portal

Ich kann aus dem Online-Portal nicht drucken. Was muss ich tun?

In der Regel ist der ThinPrint-Druckertreiber nicht installiert. Laden Sie sich aus unserem Downloadbereich die für Ihre Windowsversion passende Datei runter.
Ich erhalte die Meldung "Kein passendes Protokoll gefunden". Was bedeutet das?

Der Server versucht mit Ihrem PC (Client) Kontakt aufzunehmen um den Drucker einzurichten. Da der Druckertreiber ThinPrint fehlt, geht das nicht und Sie erhalten diese Meldung.